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刘继武:智能家居应是系统化工程

发布于 2017/11/09-07:02 标签: / / / /

10月28日,以“智生活·享未来”为主题的2017第五届智能家居行业高峰论坛暨品牌评选盛会在皇轩酒店隆重举行。此次盛会由慧聪智能家居网联合中国智装研究院主办,佛山市煜升电子有限公司、深圳市云海物联科技有限公司全程赞助。现场行业知名专家、媒体、企业、工程商,各界精英汇聚一堂,共同见证了慧聪智能家居网中国智能家居行业品牌评选的盛大举办。

现场除举行了颁奖典礼之外,还有两场高峰行业论坛穿插其间。

论坛中各位专家、企业代表就“传统行业目前遇到的问题是什么?智能化融合的过程中遇到的最大挑战是什么?作为制造商目前与经销商关系怎么样?经销商成长遇到的问题是什么?”等问题进行了研究讨论,讨论过程中掀起了一阵阵高潮,让在座的企业家们掌声不断,也给在座的企业代表带来新的发展灵感和创新之路。

下午,在中国智能化装饰技术研究院院长纪全胜先生的主持下,浙江鼎立实业有限公司董事长俞云祥、瓯宝安防科技股份有限公司执行副总裁徐斌、青岛海信智慧家居系统股份有限公司副总经理王勇进、深圳市大为物联科技有限公司副总经理张干、华耐家居集团智能业务负责人崔英磊、邦奇智能科技(上海)有限公司副总经理刘继武共同就“传统产业的智能化升级带来的机遇和挑战”进行了激烈并深入的探讨。


接下来我们来看看邦奇智能科技(上海)有限公司副总经理刘继武先生都说了些什么:

纪全胜(主持人):有一个问题我很想问问在座的嘉宾,请各位企业家各抒己见,各位是出于什么样的思考,要进入智能化的领域?

刘继武:非常感谢纪总,也非常感谢慧聪提供这个机会。我是来自于邦奇智能科技(上海)股份有限公司的,我们公司现在已经有22年的历史了。我们是做智能照明控制出身的,智能照明控制在整个照明行业里面,当时是非常先进的行业。到现在也逐渐变成了照明里面的传统部分。

就着纪总抛出的两个问题简单讲一下,我们当时进入智能家居行业,主要有两个原因:第一个是本身行业的技术发展,以前我们做照明控制项目,接传统光源,比如以前的卤素灯、高压气体放电灯等等,一个项目可以做到几百万,一个简简单单的项目就是五六百万。一个大型的项目可能几千万。

现在由于照明的技术发展,LED功率的减小,现在做一个项目金额也大大减少,技术带来的变化是第一点。

第二点,随着行业、市场的变化,带来了更多跨业的竞争。就像刚才这位做五金的徐总也跨入到了智能行业。中国移动最强劲的对手是谁?不是电信,不是联通,而是腾讯,微信是他最大的竞争对手。所以我们不知道自己的奶酪会被谁抢。

因此,我们要主动看机会,当然智能照明控制还是我们目前最主要的业务,在这个领域中,我们可以说在全国也是数一数二的。
我们第二板块业务是智能酒店客房控制,是我们在2013年左右推出了的,目前已经做了大概将近一百多家五星级的酒店,房间数有2万多个,发展速度是非常快的,每年都以100%以上的速度在增长。目前我们80%的业务通过代理商,另外20%为直接参与,主要是看关键项目。比如说刚刚中标的一个项目,上海最有名,号称全球七大奇迹一个奢侈酒店的客房控制系统。

第三版块业务是智能家居。我们目前的业务板块中,智能家居占比不是太重,但是我们的发展速度是很快的。因为我们的思路跟其他的企业不太一样,我们不是以单品为出发点,而是坚持以系统集成为出发点,面向B to B 的业务。另外就像纪总提到的,智能家居很多消费者最关键的需求主要是照明控制,而照明控制又是我们的强项,所以我们针对智能家居控制系统即可以提供照明控制为主的部分解决方案,也可以提供系统化的整体解决方案,包括电动窗帘、空调、新风等控制方案,很容易就切进去。未来我们会在智能照明控制领域做精做透,在智慧酒店和智能家居的整体方案上做到以人为本,提供更人性化、更智能的控制产品。以上就是我们目前碰到的问题和未来的发展方向。

纪全胜(主持人):我个人认为这个年代是个特别美好的年代,首先打破了一些思维和行为的定势。比如说我认为自己是个很年轻的人,我在50岁之前参加过盛大盒子,我可以讲我的上半场。但是到了下半场,我会很明显的发现我的同志们很努力,刚才徐总也谈到过圈外内,产业链,装修公司,设计师。我想再补充一下,这个裂缝已经开始了,比如说现在已经有业主问一个设计师,照明怎么处理?有些设计师就没办法讲了。

当然智能家居来得比我们想象的慢。这正好证明了另一点,尤其是产品公司在面向已有的产品和更好的产品的时候,你的压力是更大的。你要解决现在的生存问题,还要面对明天的挑战。这个时候如何帮助经销商,跟经销商在一起赚到钱,让业主的口碑更加好,让卖的人敢卖,让生产的人敢生产,这可能是更尖锐的问题。

刘继武:智能家居,我们也观察了很多年,到目前为止,还是外热内冷。真正面向广大消费者的需求还没有被真正激发出来。目前只是针对某一个层级的消费者的需求,而且这个百分比现在并没有那么大,没有整个行业想象的那么大。目前整个行业也比较乱,因为大家都瞄准智能家居,以各种的方式来切入。特别是有很多智能单品,单品切入的好处是让消费者部分体验到了智能化有意思的部分。不好的部分是很多消费者拿回家玩了几天就扔在一边了,其实并没有真正满足他的需求。

我们一直认为智能家居是一个系统化工程,真的不是一个单品,单品只一个好玩的玩具而已,不是真正解决智能化的东西。

我们现在是以to B的为主,主要面向开发商精装交付楼盘的前装市场,和一些别墅类的整体项目。虽然智能家居我们进入的时间不太长,但是邦奇智能已经参与了星河湾、中粮地产等项目,在上海,明年也有已中标的楼盘可以交付使用。

我们的需要是什么呢?我觉得是需要通路的代理商也好、集成商也好,他们能够真正的了解智能家居产品和行业的特点。为什么我说系统化,这个特点就跟卖单品不一样,这不像卖一瓶洗发水,讲清楚就结束了,消费者就能接受了。

智能化是特别强调服务的一个行业,包括售前、售中、和售后的服务。售前最重要的一点是做配置,这个是非常重要的,因为它是一个系统化的工程。合理的配置才能满足功能需求。哪怕是方向对了,但是选错了产品型号,在最后的效果上也可能出现问题。

售中,因为是系统化,一定要做到调试,这是避免不了的。这里面不单纯是硬件的问题,还有软件的问题,软件里面还要分各层次的软件,包括人机界面的易用性,这是一个非常非常系统化的过程。有些客户可能会想得比较简单,觉得不就是个智能控制的东西吗?不就是在屏幕上点点吗?没有想到后面有很多配套的东西都要做。

售后,这是大家更应该关注的部分。一个系统在完成的时候好用了,特别是有好多厂家在实验室里面搭好以后,觉得好用了,就跑到项目上去推。结果没有想到项目的各种条件是非常复杂的。有很多企业是吃过很多苍蝇,才能把这个系统最完善。售后如果做不好,或者是系统不够稳定,可想而知,一个楼盘就要至少800、1000户,每一户都要跑一次,人力物力成本得有多少?因此,产品和系统在上市之前一定要完备,避免售后可能出现的问题。如果出现了售后需求,也要提供良好的服务,获得最好的满意度。

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