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【营销有道】:社群经济正当时,告诉你如何建立和维护社群

发布于 2015/05/04-16:17 标签: / /

告诉你如何建立和维护社群

社群,正在迅速崛起,关注度在不断攀升。社群经济作为新兴的一种商业形态,正在遍地开花。社群的火在于加了“经济”两字,因为通过社群营销获得了利益,获得了money,也就是社群经济。而随着移动互联网和微信的崛起,社群经济将是未来的趋势。

一、什么是社群?

每个人,每款产品都有自己的粉丝,但是只有当你的客户变成粉丝,粉丝变成朋友的时候,才算得上是社群。这里我再解释下,粉丝经济和社群经济的不同之处,社群是一个两两相交的网状关系,用户满足用户,用户服务用户。而粉丝经济,则是以某个点为中心所有人围绕在这个中心的明星式经济。社群经济发展到一定程度,会自我运作,但粉丝经济不会。社群经济其实是“去中心化”,而粉丝经济则是“中心化的”。社群经济从本质上来说是以产品为导向、以消费者为中心的关系营销。

二、如何建立自己的社群?

先列举形成社群的几个基础,兴趣、产品、目标、工具、需求、参与感和意见领袖等。

1、共同的兴趣爱好。我们说有电商社群,有摄影社群,有创业社群,这里面无不是因为大家有共同的兴趣爱好而在了一起。一旦兴趣爱好的圈子形成,社群的雏形也就开始建立形成。罗辑思维的罗胖通过给大家读书的形式聚集一批爱学习的粉丝,招收会员,和商家合作等,也是社区营销的经典案例。

2、产品。产品不极致,什么都是虚的。罗永浩的锤子手机要是产品出来后,没有两把刷子是长不了的。

3、共同的目标,或者是纲领,通俗说叫调性、逼格。人群通过纲领、调性已经做了有效的区隔,基本上能做到让对的人在一起。

4、载体工具。移动互联网时代,以QQ群,微信群,微博圈等作为实时工具,使得社群建立变得非常容易。

5、参与感。小米的成功就是社群营销的典范。小米通过聚集一群手机发烧友米粉,共同开发系统,共同参与研发高性价比的手机,以致于就连不是米粉的消费者选择了小米。因为粉丝获得了参与感,得到了精神上的价值回报。

6、意见领袖。做社群营销的关键是有一个意见领袖,也就是某一领域的专家或者权威,这样比较树立信任感和传递价值。通过社群营销可以提供实体的产品满足社群个体的需求,也可以提供某种服务。各种自媒体最普遍的是提供服务。比如招收会员,得到某种服务,或者进某个群得到某种专家提供的咨询服务等。

三、如何维护好社群?

要把人聚起来,打造一个完美的高逼格热闹的社群,无不因为兴趣、产品、目标、工具、需求、参与感和意见领袖等关键点!弄清楚这些点,基本就知道自己怎么去建立社群了。

第一步互动性。如何做有价值的社群?有价值的社群它一定是高互动的社群,大家有交互感,所以说互动性是社群经济的第一步。像本群打造的“打赏分享文章”的活动,就是一种互动,是粘着和提高用户质量的很好方式。

第二步运营策划。社群运营不仅要提升社群的互动,还要有完整的策划能力需要策划活动,我认为一个好社群它一定是有一个活动主题的群,从属性划分人脉社群或者是产品社群,但是不管你是什么群你都需要高质量活动策划。一个活动策划对于社群的发展是很重要的。做好一个社群活动策划能力是必要的。

做好一个社群我们需要创意、需要给社群做定位。我们要了解社群属于哪类人群,那些人通过这个社群参与活动中,实际上从活动中提倡一个“参与感”也就是我们尽量设置降低门槛让更多人参与进来。

第三步组建管理团队。没有规矩不成方圆,你们可以看看自己的微信群,QQ群,多少是死群?或者,多少群很乱?因为没有做好群管理,没有设置好群规。比如禁止大家发广告,鼓励大家做分享,这就是群管理非常重要的一环,一个好的管理团队才能帮助一个社群取得更大的发展。

我觉得每一个社群它一定是因为付出才能够得到回报,所以说做好一个社群我们需要有一个严格管理制度。社群概念中我一直在提到就是一个心态,就是你做一个社群需要保持好平常心。

第四步自High所谓自High,就是要让群里的每一位,都能自主互动起来,这个不仅需要管理的点播,策划,更需要群体的参与。大家对某件事情,某款产品,某个明星,某个东西的评价,各抒己见,就是一种自High,核心就是提升大家的“参与感”。高质量的社群,一定是有各自头脑,各自想法,所有人都能发声的,但是却有共同目标的。

第五步搭建平台整合资源。社群一定意义上就是一个平台,平台就需要大家共同努力去维护搭建,可能会为了某件事大家一起去传播,也可能是众筹众力甚至众包。利用自身的资源,我们在做社群时候要调动身边的资源。

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