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回归服务,放弃概念过度解读和渲染,黎辉对智能家居大讨论的感悟结语

发布于 2014/11/17-09:54 标签: / /

黎辉对智能家居大讨论的感悟结语

当我们真正回归到智能家居的本质的时候,其实叫什么已经不重要了,我之所以要强调智能家居“不是个东西”,最主要的目的是放弃因对概念的过度解读和渲染而导致对行业和消费者的误导,以及对从业者的致命伤害。无论是先苦后甜还是苦中寻乐,我们都因曾经走入误区而失去了许多,当然,懂得品苦又懂得思甜乃人生之至高境界。

我赞赏您的坚持,也希望行业在坚持中健康快速的发展起来,而不是苦熬在黎明前,却永远也见不到“真实的”(不是心中的)太阳。关于“炫”的问题,不仅是地产商,也不仅是理工男,这几乎就是中国特色之一。作为商业的一种手段,“炫”无可厚非,但是,如果是作为消费者的日常生活组成部分来说,“炫”似乎就是多余的或者只是作为茶余饭后的调侃消遣而已。

我非常赞同服务的理念,其实,无论您做什么产品,最终的结果是服务于消费者,服务精神永远是属于产品内涵不可分割的组成部分。我们这个行业的从业者一直在寻找着最适合的商业模式,但是一直没有找到,我认为之所以找不到,最关键的问题是出在对服务价值的理解与认同上。一方面,消费者已经习惯于“买产品包服务”的模式,商家也习惯于通过抬高产品价格来间接获取服务的收益,自然的,高价格便成为行业的一种约定俗成的特色。但随着信息爆炸所形成的碎片化消费模式的快速兴起,智能家居产品的消费理念和应用功能也在随之发生变化,此时此刻,智能单品恰好正逢其时。

现在流行一种说法,叫寻找消费者“痛点”,我认为不完全,就算你找到“痛点”了又怎样呢?更糟糕的也许是不但没有真正解决这个“痛点”,却又带来了新的“痛点”,那么,如果这样无止境的循环下去,这些越来越多的“痛点”究竟是谁的?举个例子吧,如果我们一味的拿手机APP去诱导消费者,说可以解决这些~这些~这些 “痛点”,但是请问如果手机突然没电了怎么办?被偷了怎么办?死机了怎么办?结果就连开个灯都不知所措了!这难道不是在无止境的制造新的“痛点”吗?当然,小品“卖拐”的故事确实值得我们细细的品味。。。。。。

请千万别以为我说了“目前有些所谓的智能单品完全就是个脑残的玩具”,就以为我脑残了,没有!(因为,我还不算太老~),我不但不是在贬低智能单品,反而是更加重视智能硬件单品的发展。

至于我对智能硬件单品的理解,我会在“透视智能硬件”的文章里详细阐述,也希望业界的高手们共同切磋。

至此,我要感谢智能家居十年的勇敢挑战和提出的宝贵见解,同时也表达对关注物联网创业,挖掘智能硬件道理的奇笛网的衷心感谢,也期待更多次的网络交流和思想风暴。

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