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缺乏人性化难击中用户痛点,说说智能家居发展的障碍重重

发布于 2015/04/14-09:31 标签: /

说说智能家居发展的障碍重重

据业内分析认为,随着物联网、大数据、云计算、人工智能等技术的不断升级,以及人们生活水平的不断提高,未来智能家居市场必将迎来爆发式增长。如今,已有不少企业开始扎堆往智能家居产业里跳。但现阶段的智能家居尚未成功上位,却又求胜心切,自身遇到了行业发展瓶颈。这些瓶颈与障碍是什么呢?

缺乏统一标准

现今的智能家居大多数都是自成各家体系,没有统一标准。其实,智能家居就是一个小型的家庭物联网,各项产品设备必须相互联结,不能生产单个产品就称为“智能家居”。现在市场更多是以单个产品为主打的智能家居,如智能灯泡、智能插头等,往往需配合一个无线终端来控制实现,没有统一标准制造的“战略级”产品,怎么服众?

由于智能家居产品或系统的整体统一性,要求必须投入大量时间和精力来构造与维护,一旦形成不同标准的智能家居,其兼容和操作的复杂性也往往令消费者可望不可及。这样的结果就是,出于不同标准质量衡量的产品以及系统会导致消费者对智能家居的新鲜感降低。因此,克服个别企业单干的缺点,整体行业精诚合作,形成一套统一的家居信息交换标准,对于自身以及行业未来的发展,都是一大益处。

成本与价格不亲民

成本指的不仅是产品本身所具备的价格成本,而是用户产生的成本,包括用户的购买费用支出、自身时间精力消耗以及承受产品自身所具备的风险。消费者想让智能家居为自己服务,结果却发现自己在为产品服务。

智能家居与汽车、手机电池类似,安全问题让不少用户头疼,而对于想尝鲜的消费者来说,智能家居产品的安全性是他们购入产品的前提。当你通过手机、平板电脑等智能终端来控制家居产品的调节时,万一控制程序出现问题或发生意想不到的事情,而用户自身无法及时处理,服务商又不能及时跟进,会不会产生重大灾难?

产品缺乏人性化

对于生产商来说,目前的智能家居主要集中于开关整合上,如灯光控制、音响控制、安防控制、家电控制,但对于用户真正的需求却没有切实把握。现实情况就是,众多产商大肆宣传其产品功能,但忽略用户自身的体验感受以及消费者的参与度,却想让消费者为其产品买单。产品功能的实现务必要建立庞大的数据库,通过大量的数据分析总结,梳理一定的行为模式,从“人”的视角去看待产品,围绕产品体验来引发对情感化设计的需求,来满足用户。

对于消费者来说,选择智能家居,本身就是想享受高科技带来的便捷、从容的生活,是对智能家居的一种体验式生活。而复杂的系统操作、不切合需求的功能、缺乏人性化的交互设计、没有击中用户“痛点”的需求,正是不少智能家居产品备受冷落的直接因素,让一件新潮的产品最终沦为一件不合理又碍眼的“高科技摆设”。这也要求厂商花足够的功夫在功能交互和数据收集方面,让产品紧贴用户。

行业培养土壤不深厚

小米的雷军、腾讯的马化腾、网易的丁磊等,互联网企业都有一位优秀卓越的产品经理,新时期的智能家居行业结合互联网发展大潮,但始终缺乏一位代表人物。实际上就算拥有一位接地气、切合用户实际需求的产品经理还是不够,关键在于是否具备将互联网思维与硬件功能思维融为一体的眼光,如何做到比别人更快一步。

作为一个过渡成长阶段的行业,业界中具备大量号称“提供完善智能家居解决方案”的公司,纷纷宣传自家对于硬件的高超整合,但实际上市场准入门槛太低,因此市场依旧一潭死水。成长阶段中的基础还没打扎实,短时间内便想谋求更高地跳跃发展,这更是不切实际的。就算市场活跃,但充斥大量低门槛的厂商,也会如智能手机一样,拼价格、拼配置。

实际上,最庞大的消费人群集中于中端市场,只有将“智能家居”这一产品概念彻底融入于这一群体当中,让人们明白智能家居并不是富人、极客等才有资格享受的生活,才能形成一个良好的口碑,培养行业成长的肥沃土壤。

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