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电商到了人工智能的时代,移动与人工智能的融合是趋势

发布于 2014/11/19-14:53 标签: /

电商到了人工智能的时代,移动与人工智能的融合是趋势

前段时间,在社交网络上小火一把的微软小冰,你还有印象吗?微软小冰是一个人工智能的产品,能聊天,还能给出购物的建议。

这个产品是微软亚太研发集团搞的,据业内消息人士传,曾参与支持此项目的高管微软亚太研发集团技术战略总监向江旭或将加盟奢侈品电商寺库网担任CTO,负责智能化战略实施。

这是个耐人寻味的动向。

据了解,向江旭在微软主要负责规划和执行集团技术战略及对外技术交流合作。他在软件、通信网络和互联网行业拥有20多年专业经验,其中18年在美国硅谷。

应该说,向江旭是业内颇有影响力的人物,他曾经主要从事的“智能系统”“物联网”“智慧城市”等项目代表国际水准,他还曾参与支持人工智能产品“微软小冰”。

这样一个智能化领域的专家从微软离职,想抢的公司很多,京东阿里也都抛出了橄榄枝,但是他却选择了一个奢侈品电商平台,这家公司有什么擅长之处呢?

寺库网(secoo.com)成立仅六年,但已经是国内最大的奢侈品电商平台,最近奢侈品电商普遍状况并不是特别的好,但这家公司刚刚融了1亿美金,从数据看年增长保持3位数,他们的理念是为奢侈品提供终生全流程体系,就是传说中的重度垂直!“对于需要深度用户服务体验的奢侈品行业,综合性平台是没有未来的。只有垂直平台,才能做的深入。”关于他们的模式,曾有业内专家评论。

他们在米兰、纽约、巴黎、东京、香港、北京、上海、成都多个城市开设会所,并始终坚持O2O。

双方的结合,应该会在移动与智能的结合找到契合点。

电商到了人工智能的时代

移动与人工智能的融合,为何那么重要呢?

我们知道PC端的电商是靠搜索和展示的,页面空间比较大,广告位比较多。但移动电商受制于屏幕,要靠展示是不可能的,靠广告位展示,也是有限的,所以,很多电商想做千人千面的展示,依靠大数据做个性化推荐,这是一条不错的方向,但目前效果并不明显,顾客虽然在移动端下单,但可能是在PC端搜索比较了很久之后放在收藏或者购物车里,最后等着有优惠的时候才下单。

所以,顾客在移动端的购物习惯还没有全方位养成。

微软小冰这种智能购物助手,可以很好的协助顾客购物,这就意味着在移动端拥有了一个新鲜的方式来促使顾客尝试移动端的完全决策。

前段时间,微软小冰入住京东移动端,为京东打造专属的购物助手,小冰可以给主人提供个性化的推荐或者帮忙料理购物诸事,这时候,枯燥的大数据以更友好、更具交互性的为用户提供服务。

业内权威人士也预示,未来移动端与人工智能结合将是电商行业争夺的热点,超越常态的技术变革带动的购物方式突变,或是移动电商市场引发的市场波动最近的一次机会。

传统在线营销依赖大量的购买流量、自建流量,但转化率低,依赖大量的资源投入,但进入移动互联时代,营销应该实现高渗透、高效率、移动化、高度细分并更具针对性,因此,营销将从资源密集转向技术密集。

当前,在互联网技术层面的趋势是互联网物理化,为了应对互联网物理化这个时代,微软曾提出智能系统的服务,这个系统是基于IOS和Android的大数据平台,可以跟很多不同的数据源收集多样的实时和海量的数据,然后进一步的数据整理,再跟第三方的数据进行关联,最后以一种非常直观有效简单的方式呈现给最后的用户,然后帮助用户去分析数据,然后帮他们预测未来。

这也是微软小冰背后的原理。

向江旭曾说:“大数据的发展使得获取每一个用户的使用习惯已不再是难事,所以基于技术的充分应用,商家和用户之间可以形成强有力的情感纽带,而满足用户的情感需求将比满足功能需求更加富有意义。”

所以说,移动端的创新只有通过人工智能在情感纽带上做点文章才会有创造性的机会。

那么寺库为何要发力移动端呢?

类似寺库这种奢侈品电商,会员通过移动端下单是最合适的,奢侈品电商的移动端数据是超过PC端的;同时,移动互联网、人工智能也是。所以,寺库才决定在移动端做出一些智能化的尝试,寺库自己也在做O2O,通过移动端的人工智能为O2O走向智能化创造条件。

移动的未来在人工智能,而人工智能除了大数据、云计算作为技术基础,人文化也是必不可少,特别是对于奢侈品行业,情感化、个性化服务是成功的必要条件。

移动时代,手机不能再是个冷冰冰的机器,要有情绪的互动才更好玩。目前苹果的iri算是走的很靠前的,但是,那只是手机的附庸,人工智能应该从手机系统中解放出来。

作为智能化领域的专家,向江旭将如何为寺库网打造移动智能呢?

整个电商界都在等待。

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